Връщане на продукт

Ние от SmartyStore се грижим за вашето удовлетворение и искаме да сте напълно доволни от покупката си. Ако по някаква причина решите, че продуктът не отговаря на вашите очаквания, предлагаме лесен процес за връщане.

Срок за връщане:
Можете да върнете закупения продукт в рамките на 14 дни от датата на получаване на поръчката, при спазване на следните условия.

Условия за връщане:

- Продуктът трябва да бъде в неотваряна и неупотребявана опаковка, в оригиналния си вид и с всички етикети.

- Трябва да представите фактурата или касовия бон за покупката.

- Продуктите, които не са в оригиналната си опаковка или са използвани, не могат да бъдат върнати.

Как да върнете продукт:

- Свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на тел: 0883 / 335 467 или на имейл адрес: smarty@smartystore.bg, за да уведомите за желанието си да върнете продукта.

- След като получим заявката ви, ще ви предоставим информация за това как да изпратите продукта обратно.

- След като получим и проверим върнатия продукт, ще възстановим заплатената сума по същия начин, по който е извършено плащането.

Кой поема разходите за връщане?
Разходите за връщане на продукта се поемат от клиента, освен в случаите когато продуктът е дефектен или е доставен неправилно.

Продукти, които не подлежат на връщане:

- Продукти, които са използвани или са със счупена опаковка.

- Продукти, които поради своята същност не могат да бъдат върнати (като хигиенни продукти).

Важно: Ако имате въпроси или не сте сигурни дали вашият продукт отговаря на условията за връщане, не се колебайте да се свържете с нас. Нашият екип е готов да ви помогне!

    Как мога да направя поръчка?

    Избери желания продукт, натисни „Поръчай сега“ и попълни данните си. Можеш да направиш поръчка и по телефон, ако предпочиташ.

    Какви са методите на плащане?


    Можеш да платиш с наложен платеж (при получаване след преглед и тест на продукта) или с карта.

    Колко време отнема доставката?


    Срокът за доставка е между 7 и 10 работни дни.

    С кои куриери доставяте?


    Можеш да избереш между BoxNow, Speedy или Еконт – според твоето предпочитание.

    Има ли безплатна доставка?


    Да – доставката с BoxNow е безплатна.

    Също така, всяка поръчка над 50 евро е с безплатна доставка.

    Има ли ограничения при доставка с BoxNow?


    Поръчките с BoxNow могат да бъдат с максимални размери на пакета:

    Височина: 36 см
    Ширина: 45 см
    Дължина: 60 см

    Мога ли да прегледам продукта преди да платя?


    Да, при доставка с куриер имаш възможност за преглед и тест преди плащане.

    Мога ли да върна продукт?

    Да, можеш да върнеш продукта в рамките на 14 дни след получаване.

    Какво да направя, ако имам проблем с продукта?


    Свържи се с нас и ще съдействаме възможно най-бързо за решение или замяна.

    Как да се свържа с вас?

    Можеш да се свържеш с нас:
    Телефон: 0883335467
    Имейл: smarty@smartystore.bg

    Нашият екип за обслужване на клиенти се намира в България и ще ти съдейства бързо и коректно.

    Мога ли да получа консултация при избор на продукт?

    Да – ако се колебаеш кой продукт е най-подходящ за теб, можеш да се свържеш с нас по телефон, имейл или формата за контакт и ще ти помогнем с избора.