Връщане на продукт

Ние от SmartyStore се грижим за вашето удовлетворение и искаме да сте напълно доволни от покупката си. Ако по някаква причина решите, че продуктът не отговаря на вашите очаквания, предлагаме лесен процес за връщане.

Срок за връщане:
Можете да върнете закупения продукт в рамките на 14 дни от датата на получаване на поръчката, при спазване на следните условия.

Условия за връщане:

- Продуктът трябва да бъде в неотваряна и неупотребявана опаковка, в оригиналния си вид и с всички етикети.

- Трябва да представите фактурата или касовия бон за покупката.

- Продуктите, които не са в оригиналната си опаковка или са използвани, не могат да бъдат върнати.

Как да върнете продукт:

- Свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на тел: 0883 / 335 467 или на имейл адрес: smarty@smartystore.bg, за да уведомите за желанието си да върнете продукта.

- След като получим заявката ви, ще ви предоставим информация за това как да изпратите продукта обратно.

- След като получим и проверим върнатия продукт, ще възстановим заплатената сума по същия начин, по който е извършено плащането.

Кой поема разходите за връщане?
Разходите за връщане на продукта се поемат от клиента, освен в случаите когато продуктът е дефектен или е доставен неправилно.

Продукти, които не подлежат на връщане:

- Продукти, които са използвани или са със счупена опаковка.

- Продукти, които поради своята същност не могат да бъдат върнати (като хигиенни продукти).

Важно: Ако имате въпроси или не сте сигурни дали вашият продукт отговаря на условията за връщане, не се колебайте да се свържете с нас. Нашият екип е готов да ви помогне!